1. Allgemeine Informationen
Diese Zahlungsrichtlinie gilt für sämtliche Bestellungen, die über den Online-Shop von ardeviko erfolgen.
Sie informiert über die verfügbaren Zahlungsmethoden, den Ablauf der Zahlungsabwicklung sowie die Verarbeitung von Zahlungsinformationen im Zusammenhang mit Bestellungen über diese Website.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere elektronische Zahlungsdienstleister.
Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Alle Zahlungsinformationen werden ausschließlich verarbeitet, soweit dies für die Durchführung, Autorisierung und Abwicklung der Zahlung erforderlich ist.
2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für Bestellungen auf dieser Website können folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Für die angebotenen Zahlungsmethoden werden keine zusätzlichen Zahlungsgebühren berechnet.
Alle Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt.
Maßgeblich sind ausschließlich die Zahlungsmethoden, die während des Bestellvorgangs tatsächlich angezeigt werden.
3. Zahlungssicherheit
Die Übertragung von Zahlungsinformationen erfolgt über verschlüsselte SSL-/TLS-Verbindungen.
Zahlungsinformationen werden im Rahmen der Zahlungsabwicklung über die eingesetzten Zahlungsdienstleister verarbeitet.
ardeviko speichert keine vollständigen Kreditkarteninformationen und verarbeitet Zahlungsdaten ausschließlich in dem Umfang, der für die sichere Durchführung der Zahlung erforderlich ist.
Soweit technisch vorgesehen, können Sicherheitsverfahren wie 3D Secure oder vergleichbare Authentifizierungsverfahren eingesetzt werden.
4. Autorisierung von Zahlungen
Nach Abschluss des Bestellvorgangs wird die Zahlung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister oder das kartenausgebende Kreditinstitut geprüft und autorisiert.
Der Zahlungsvorgang kann insbesondere folgende Schritte umfassen:
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Prüfung der eingegebenen Zahlungsdaten;
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Autorisierung durch das kartenausgebende Kreditinstitut;
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Sicherheitsprüfung einschließlich 3D Secure, sofern vorgesehen;
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Bestätigung der Zahlungsautorisierung.
Nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung wird der Zahlungsbetrag entsprechend der gewählten Zahlungsmethode verarbeitet und die Bestellung zur Bearbeitung freigegeben.
Im Anschluss kann eine Bestellbestätigung per E-Mail übermittelt werden.
Kann eine Zahlung nicht autorisiert oder abgeschlossen werden, kann der Bestellvorgang nicht erfolgreich durchgeführt werden.
In diesem Fall kann eine andere verfügbare Zahlungsmethode ausgewählt oder der Zahlungsvorgang erneut durchgeführt werden.
Bei einer nicht abgeschlossenen Zahlung erfolgt keine erfolgreiche Bestellbestätigung und es wird keine Bestellung zur Bearbeitung freigegeben.
5. Preise und Währung
Alle auf dieser Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€).
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, enthalten die ausgewiesenen Preise die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer.
Während des Bestellvorgangs werden alle anfallenden Kosten transparent angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.
Je nach geltenden Einfuhr- und Zollbestimmungen des Ziellandes können Zölle, Einfuhrabgaben oder vergleichbare Gebühren anfallen.
Diese zusätzlichen Kosten können gegebenenfalls vom Empfänger getragen werden.
Maßgeblich ist der Gesamtbetrag, der vor Abschluss der Bestellung angezeigt wird.
Eine gegebenenfalls erforderliche Währungsumrechnung erfolgt durch das kartenausgebende Kreditinstitut oder den jeweiligen Zahlungsdienstleister.
Gebühren für Währungsumrechnungen oder internationale Transaktionen richten sich nach den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditinstituts.
6. Rückerstattungen
Im Falle einer genehmigten Rückerstattung erfolgt die Erstattung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Nach Prüfung und Genehmigung des jeweiligen Vorgangs wird die Rückerstattung bearbeitet.
Die Rückerstattung wird innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Bestätigung des Vorgangs veranlasst.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut unterschiedlich ausfallen.
Ist die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar, kann eine geeignete alternative Rückerstattungsmethode abgestimmt werden.
Für genehmigte Rückerstattungen werden keine Bearbeitungsgebühren berechnet.
7. Vorgehensweise bei Zahlungsproblemen
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden, können folgende Schritte hilfreich sein:
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Überprüfung der eingegebenen Zahlungsdaten;
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Prüfung des verfügbaren Kreditrahmens oder Guthabens;
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Überprüfung möglicher Sicherheitseinstellungen der Bank;
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Auswahl einer anderen verfügbaren Zahlungsmethode.