1. Bedingungen für die Stornierung
ardeviko bietet die Möglichkeit, Bestellungen unter den nachstehenden Bedingungen vor dem Versand freiwillig zu stornieren.
Für eine Stornierungsanfrage gelten folgende Voraussetzungen:
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Die Anfrage muss innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreichem Zahlungseingang eingereicht werden.
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Die Bestellung darf noch nicht für den Versand vorbereitet oder an einen Versanddienstleister übergeben worden sein.
Sind diese Voraussetzungen erfüllt, wird die Stornierungsanfrage geprüft. Nach erfolgreicher Prüfung wird die Bestellung storniert und die Rückerstattung entsprechend dieser Richtlinie bearbeitet.
Nach Abschluss der Bearbeitung erhält der Kunde eine Benachrichtigung per E-Mail.
Sobald eine Bestellung an einen Versanddienstleister übergeben oder versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Befindet sich die Bestellung nach Ablauf der 24-Stunden-Frist noch nicht im Versandprozess, kann der Kundenservice auf Anfrage prüfen, ob eine Stornierung noch möglich ist. Ein Anspruch auf eine Stornierung nach Ablauf dieser Frist besteht nicht.
Diese Regelung betrifft ausschließlich die freiwillige Stornierung vor dem Versand.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher, bleiben hiervon unberührt.
2. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung
Zur Beantragung einer Stornierung kann der Kundenservice kontaktiert werden.
Für die Bearbeitung der Anfrage werden folgende Angaben benötigt:
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Bestellnummer;
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Bestellbestätigung oder Zahlungsbestätigung.
Diese Informationen dienen der eindeutigen Zuordnung der Bestellung.
Nach Eingang der Anfrage wird geprüft, ob sich die Bestellung bereits in Bearbeitung oder im Versandprozess befindet.
Falls weitere Informationen erforderlich sind, kann der Kundenservice zusätzliche Angaben anfordern.
Über das Ergebnis der Prüfung wird per E-Mail informiert.
3. Prüfung und Rückerstattung
Nach Eingang der Stornierungsanfrage werden die übermittelten Informationen geprüft.
Erfüllt die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung, wird die Stornierung per E-Mail bestätigt.
Für Rückerstattungen gelten folgende Bedingungen:
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Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
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Im Falle einer genehmigten Stornierung wird der bereits gezahlte Bestellbetrag zurückerstattet.
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Für genehmigte Stornierungen werden keine Bearbeitungsgebühren berechnet.