1. Geltungsbereich
Diese Produktsicherheits- und Produktkonformitätshinweise gelten für alle Produkte, die über die Website von ardeviko angeboten, verkauft und bereitgestellt werden.
ardeviko berücksichtigt bei der Bereitstellung von Produkten die geltenden Anforderungen an Produktsicherheit, Produktinformationen, Kennzeichnung, Rückverfolgbarkeit und Verbraucherinformationen.
Diese Hinweise berücksichtigen insbesondere die Anforderungen der Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit (General Product Safety Regulation – GPSR) sowie weitere geltende gesetzliche Anforderungen, soweit diese für die jeweiligen Produkte relevant sind.
Ziel dieser Hinweise ist es, Kunden über wichtige Sicherheitsinformationen, den sicheren Umgang mit Produkten sowie relevante Produktinformationen zu informieren.
Die konkreten Sicherheitsanforderungen richten sich nach der jeweiligen Produktart, den Eigenschaften, dem vorgesehenen Verwendungszweck und den möglichen Risiken des jeweiligen Produkts.
Gesetzliche Verbraucherrechte bei mangelhaften, beschädigten, fehlerhaften oder unsicheren Produkten bleiben unberührt.
2. Sicherheit der angebotenen Produkte
Die über ardeviko angebotenen Produkte sind für die bestimmungsgemäße und vernünftigerweise vorhersehbare Verwendung vorgesehen.
Bei der Bereitstellung von Produktsicherheitsinformationen werden insbesondere folgende Faktoren berücksichtigt:
-
verwendete Materialien und Produktbestandteile;
-
Produktverarbeitung und Konstruktion;
-
Verpackung und Kennzeichnung;
-
Nutzungs- und Gebrauchshinweise;
-
mögliche Risiken bei der vorgesehenen Verwendung;
-
Anforderungen für besonders schutzbedürftige Personengruppen;
-
mögliche Wechselwirkungen mit anderen Produkten.
Sicherheitsinformationen werden entsprechend den Eigenschaften und Anforderungen des jeweiligen Produkts bereitgestellt.
Diese Informationen können insbesondere enthalten:
-
Warnhinweise;
-
Sicherheitshinweise;
-
Altersbeschränkungen;
-
Nutzungsvoraussetzungen;
-
Pflegehinweise;
-
Wartungshinweise;
-
Montage- oder Installationshinweise;
-
Hinweise zur sicheren Lagerung und Entsorgung.
3. Produktinformationen
Produktinformationen werden auf Grundlage verfügbarer und überprüfbarer Produktangaben bereitgestellt.
Diese können insbesondere umfassen:
-
Produktbezeichnung;
-
Produktbeschreibung;
-
Produktabbildungen;
-
Maße und Größenangaben;
-
Materialien und Zusammensetzung;
-
wesentliche Produkteigenschaften;
-
Verwendungs- und Nutzungshinweise;
-
Pflegeinformationen;
-
Sicherheits- und Warnhinweise;
-
erforderliche Identifikationsangaben.
Soweit erforderlich, werden Informationen zum Hersteller, Importeur oder verantwortlichen Wirtschaftsakteur sowie erforderliche Sicherheitsinformationen bereitgestellt.
Produktinformationen können angepasst werden, wenn sich Produkteigenschaften, technische Anforderungen oder gesetzliche Vorgaben ändern.
Produktabbildungen können aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen, Lichtverhältnisse oder technischer Bedingungen geringfügig von der tatsächlichen Ausführung abweichen, sofern dadurch die Funktion, Sicherheit oder vereinbarte Beschaffenheit des Produkts nicht beeinträchtigt wird.
4. Sicherheitsinformationen und Kennzeichnung
Soweit gesetzlich erforderlich, werden Informationen zur eindeutigen Identifizierung und Rückverfolgbarkeit der Produkte bereitgestellt.
Diese Informationen können insbesondere umfassen:
-
Produktname oder Produktbezeichnung;
-
Modell-, Typen-, Chargen- oder Seriennummern, soweit vorhanden;
-
Herstellerangaben;
-
Angaben zum verantwortlichen Wirtschaftsakteur;
-
Importeurinformationen, soweit erforderlich;
-
Sicherheits- und Warnhinweise;
-
sonstige erforderliche Kennzeichnungen.
Eine CE-Kennzeichnung wird ausschließlich für Produkte verwendet, für die diese Kennzeichnung nach den geltenden Vorschriften erforderlich ist.
Erforderliche Informationen können je nach Produkt auf dem Produkt selbst, der Verpackung, einem Etikett, in Produktunterlagen oder innerhalb der Produktinformationen bereitgestellt werden.
5. Hersteller, Importeure und verantwortliche Wirtschaftsakteure
Die über ardeviko angebotenen Produkte können von externen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern hergestellt oder bereitgestellt werden.
Bei der Bereitstellung von Produktinformationen und Sicherheitsinformationen werden verfügbare und überprüfbare Angaben der jeweiligen Hersteller, Importeure, Lieferanten und verantwortlichen Wirtschaftsakteure berücksichtigt.
Soweit gesetzlich erforderlich, werden Angaben zum Hersteller, Importeur oder verantwortlichen Wirtschaftsakteur bereitgestellt.
Diese Angaben können insbesondere umfassen:
-
Name oder Handelsname;
-
Postanschrift;
-
elektronische Kontaktadresse;
-
weitere erforderliche Identifikationsinformationen.
Bei Produkten mit Ursprung außerhalb der Europäischen Union werden die erforderlichen Angaben zum verantwortlichen Wirtschaftsakteur entsprechend den geltenden Anforderungen berücksichtigt.
6. Gebrauchs- und Sicherheitshinweise
Vor der Verwendung eines Produkts sind vorhandene Anleitungen, Kennzeichnungen, Warnhinweise sowie Pflege-, Montage-, Installations- und Nutzungshinweise zu beachten.
Produkte sind entsprechend ihrem vorgesehenen Verwendungszweck und unter Einhaltung der bereitgestellten Sicherheitsinformationen zu verwenden.
Besonders zu beachten sind:
-
vorgesehener Verwendungszweck;
-
Warn- und Sicherheitshinweise;
-
Altersanforderungen;
-
Montage- und Installationshinweise;
-
Pflege- und Wartungshinweise;
-
sichere Aufbewahrung;
-
erforderliche Schutzmaßnahmen.
Produkte dürfen nicht verändert oder in einer Weise verwendet werden, durch die vermeidbare Sicherheitsrisiken entstehen können.
7. Meldung eines Sicherheitsproblems
Wenn ein Produkt möglicherweise unsicher, beschädigt, fehlerhaft oder mit fehlenden sicherheitsrelevanten Informationen geliefert wurde, sollte die Verwendung eingestellt werden, sofern dadurch ein Sicherheitsrisiko entstehen kann.
Eine Meldung kann über folgende Kontaktmöglichkeiten erfolgen:
E-Mail:
care@ardeviko.com
Telefon:
+1 (409) 568 9874
Für eine schnelle Identifizierung und Prüfung können folgende Informationen hilfreich sein:
-
Bestellnummer;
-
Produktbezeichnung;
-
Beschreibung des festgestellten Problems;
-
Bilder des Produkts;
-
Bilder der Verpackung oder Produktkennzeichnung;
-
Modell-, Chargen- oder Seriennummer, soweit vorhanden;
-
Beschreibung der Umstände, unter denen das Problem festgestellt wurde.
8. Sicherheitsmaßnahmen und Produktrückrufe
Wenn festgestellt wird oder ausreichende Hinweise bestehen, dass ein angebotenes oder verkauftes Produkt ein Sicherheitsrisiko darstellen kann, werden geeignete Maßnahmen entsprechend den geltenden Anforderungen geprüft.
Mögliche Maßnahmen können umfassen:
-
Überprüfung und Aktualisierung von Produktinformationen;
-
Ergänzung oder Anpassung von Sicherheitsinformationen;
-
Aussetzung der weiteren Bereitstellung;
-
Entfernung eines Produkts aus dem Sortiment;
-
Einschränkung der weiteren Bereitstellung;
-
Reparaturmaßnahmen;
-
Ersatzlieferung;
-
Rücknahme;
-
Erstattung;
-
Produktrückruf.
Soweit erforderlich, erfolgt eine Zusammenarbeit mit zuständigen Behörden.
Betroffene Kunden werden über notwendige Sicherheitsmaßnahmen informiert.
9. Mitwirkung bei Sicherheitsmaßnahmen
Wenn Kunden Informationen zu einer Sicherheitsmaßnahme oder einem Produktrückruf erhalten, sind die enthaltenen Sicherheits- und Handlungshinweise zu beachten.
Je nach Art des Sicherheitsrisikos kann erforderlich sein:
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die Nutzung eines Produkts einzustellen;
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das Produkt sicher aufzubewahren;
-
das Produkt von Kindern oder gefährdeten Personen fernzuhalten;
-
erforderliche Sicherheitsmaßnahmen umzusetzen;
-
das Produkt für Prüfung, Reparatur, Rücknahme oder Rückruf bereitzuhalten.
Gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.
10. Informationen externer Anbieter
Technische Daten, Produktinformationen, Sicherheitsinformationen oder Konformitätsinformationen können von Herstellern, Importeuren, Lieferanten oder anderen verantwortlichen Wirtschaftsakteuren bereitgestellt werden.
Diese Informationen werden auf Grundlage verfügbarer und überprüfbarer Angaben verwendet.
Werden Fehler, Widersprüche oder unvollständige sicherheitsrelevante Informationen festgestellt, können entsprechende Angaben überprüft und angepasst werden.
11. Änderungen gesetzlicher Anforderungen
Bei Änderungen gesetzlicher Anforderungen zur Produktsicherheit, Kennzeichnung, Rückverfolgbarkeit oder produktbezogenen Informationspflichten können Produktinformationen und Sicherheitsangaben entsprechend angepasst werden.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
12. Rechte bei mangelhaften oder unsicheren Produkten
Bei mangelhaften, unsicheren, beschädigten, unvollständigen oder falsch gelieferten Produkten gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechte.
Je nach gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere folgende Rechte bestehen:
-
Nachbesserung oder Reparatur;
-
Ersatzlieferung;
-
Minderung des Kaufpreises;
-
Rücktritt vom Kaufvertrag;
-
Erstattung;
-
Schadensersatz nach den gesetzlichen Vorschriften.