1. Allgemeine Informationen
Diese Gewährleistungsbedingungen gelten für alle Produkte, die über diese Website von ardeviko erworben werden.
Sie informieren über den Umfang der gesetzlichen Gewährleistungsrechte unter Berücksichtigung der jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen sowie der geltenden Verbraucherschutzvorschriften.
Für alle über diese Website erworbenen Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Diese Gewährleistungsbedingungen begründen keine freiwillige Hersteller- oder Händlergarantie. Gesetzliche Verbraucherrechte werden hierdurch weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Für die angebotenen Produkte wird keine freiwillige Garantie übernommen, sofern eine solche nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart oder auf der jeweiligen Produktseite angegeben wurde.
Soweit für einzelne Produkte eine freiwillige Herstellergarantie besteht, richten sich deren Umfang, Voraussetzungen und Bedingungen ausschließlich nach der Garantieerklärung des jeweiligen Herstellers.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte wegen mangelhafter Ware sind von einem gegebenenfalls bestehenden gesetzlichen Widerrufsrecht sowie von Rückgabe- und Erstattungsregelungen zu unterscheiden.
Informationen zum Widerrufsrecht sowie zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in den entsprechenden Richtlinien auf dieser Website.
Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
2. Gesetzliche Grundlage
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte richten sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften sowie den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen.
Diese Gewährleistungsbedingungen berücksichtigen insbesondere die anwendbaren Anforderungen des europäischen Verbraucherrechts, soweit diese auf den jeweiligen Kaufvertrag Anwendung finden.
Soweit zwingende gesetzliche Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, einen weitergehenden Schutz vorsehen, bleiben diese Rechte unberührt.
3. Umfang der gesetzlichen Gewährleistung
Die gesetzliche Gewährleistung umfasst Sachmängel nach Maßgabe der jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Ein Sachmangel kann insbesondere vorliegen, wenn:
-
das gelieferte Produkt nicht der Bestellung oder der vereinbarten Produktbeschreibung entspricht;
-
Material, Verarbeitung oder Ausführung erheblich von den vereinbarten Eigenschaften abweichen;
-
das Produkt nicht für die gewöhnliche oder vereinbarte Verwendung geeignet ist;
-
die Ware mangelhaft verarbeitet wurde;
-
eine falsche oder unvollständige Lieferung erfolgt ist.
Produktbeschreibungen, Materialangaben, Größeninformationen, Pflegehinweise sowie weitere Angaben auf der jeweiligen Produktseite können bei der Beurteilung der Vertragsmäßigkeit berücksichtigt werden.
Ob im Einzelfall ein Sachmangel vorliegt, bestimmt sich ausschließlich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
4. Produkteigenschaften
Je nach Material, Herstellungsverfahren und Produktart können geringfügige Abweichungen auftreten, die keinen Sachmangel darstellen, sofern sie innerhalb handelsüblicher, materialtypischer oder technisch bedingter Toleranzen liegen und die gesetzlichen Anforderungen an die Vertragsmäßigkeit erfüllen.
Hierzu gehören beispielsweise:
-
geringfügige Farbabweichungen aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen oder Lichtverhältnisse;
-
geringfügige Unterschiede in Struktur oder Materialbeschaffenheit;
-
handelsübliche Maßtoleranzen;
-
natürliche Materialeigenschaften;
-
geringfügige Unterschiede zwischen Produktionschargen.
Diese Eigenschaften stellen grundsätzlich keinen Sachmangel dar, sofern die Ware den vertraglichen und gesetzlichen Anforderungen entspricht.
5. Fälle, die grundsätzlich keinen Sachmangel darstellen
Soweit nachfolgende Erscheinungen oder Schäden nicht auf einen bereits bei Lieferung vorhandenen Sachmangel zurückzuführen sind, stellen sie grundsätzlich keinen Sachmangel dar.
Hierzu gehören insbesondere Schäden oder Veränderungen infolge von:
-
normalem Verschleiß;
-
natürlicher Materialalterung;
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üblichen Farbveränderungen durch Sonnenlicht, Tragen oder Waschen;
-
materialbedingtem Pilling;
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Einlaufen oder geringfügigen Formveränderungen innerhalb materialüblicher Toleranzen;
-
unsachgemäßem Waschen, Trocknen oder Bügeln;
-
ungeeigneten Wasch-, Reinigungs- oder Bleichmitteln;
-
übermäßiger mechanischer Beanspruchung;
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Schnitten, Rissen, Löchern oder sonstigen äußeren Beschädigungen;
-
unsachgemäßer oder zweckwidriger Verwendung;
-
unsachgemäßer Lagerung;
-
eigenmächtigen Änderungen oder Reparaturen, soweit diese für den geltend gemachten Schaden ursächlich waren;
-
Feuer, Feuchtigkeit, Überschwemmungen oder sonstigen äußeren Einwirkungen.
Ebenfalls grundsätzlich nicht als Sachmangel gelten:
-
normale Gebrauchsspuren;
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gewöhnlicher alters- oder nutzungsbedingter Verschleiß;
-
geringfügige Faltenbildung nach Versand oder Lagerung;
-
materialtypische Elastizitätsveränderungen im Rahmen der gewöhnlichen Nutzung.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
6. Pflegehinweise
Zur Erhaltung von Qualität, Funktion und Gebrauchseigenschaften sollten die jeweiligen Pflegekennzeichnungen und Pflegehinweise beachtet werden.
Empfohlen wird insbesondere:
-
Waschen gemäß Pflegeetikett;
-
Verwendung geeigneter Waschmittel;
-
Verzicht auf aggressive oder ungeeignete Bleichmittel;
-
Einhaltung der empfohlenen Waschtemperaturen;
-
sachgemäßes Trocknen;
-
Bügeln entsprechend den Pflegehinweisen.
Schäden, die ausschließlich durch nachweislich unsachgemäße Behandlung oder die Nichtbeachtung der Pflegehinweise verursacht wurden und nicht auf einen bereits vorhandenen Sachmangel zurückzuführen sind, fallen im gesetzlich zulässigen Umfang nicht unter die gesetzliche Gewährleistung.
7. Dauer der gesetzlichen Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsfristen nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Die Gewährleistungsfrist beginnt grundsätzlich mit der Lieferung der Ware.
Soweit deutsches Recht Anwendung findet, beträgt die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen Waren grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.
Soweit gesetzlich vorgesehen, wird innerhalb des maßgeblichen gesetzlichen Zeitraums vermutet, dass ein festgestellter Sachmangel bereits zum maßgeblichen Zeitpunkt vorhanden war, sofern diese Vermutung nicht mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist.
Zur Bearbeitung eines Gewährleistungsanspruchs können Kaufnachweis, Bestellnummer oder andere geeignete Nachweise hilfreich sein.
8. Geltendmachung eines Gewährleistungsanspruchs
Sollten Sie einen möglichen Sachmangel feststellen, können Sie sich an den Kundenservice wenden.
Für eine möglichst zügige Bearbeitung können folgende Informationen hilfreich sein:
-
Bestellnummer;
-
Beschreibung des Mangels;
-
aussagekräftige Fotos des Produkts;
-
Fotos der Produktkennzeichnung, sofern vorhanden;
-
weitere geeignete Informationen oder Nachweise.
Die Bereitstellung möglichst vollständiger Informationen erleichtert die Bearbeitung. Gesetzliche Gewährleistungsrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
9. Prüfung des Mangels
Nach Eingang der Anfrage wird der gemeldete Sachmangel entsprechend den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften geprüft.
Soweit erforderlich, können zusätzliche Informationen angefordert oder eine Rücksendung des Produkts notwendig werden.
Vor einer Rücksendung wird empfohlen, zunächst den Kundenservice zu kontaktieren.
Ist eine Rücksendung erforderlich, werden die entsprechenden Rücksendeinformationen mitgeteilt.
Liegt ein berechtigter gesetzlicher Gewährleistungsfall vor, werden erforderliche Rücksendekosten nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Vorschriften übernommen.
Die Bearbeitung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist.
10. Gesetzliche Rechte bei Mängeln
Liegt ein Sachmangel im Sinne der gesetzlichen Vorschriften vor, stehen dem Verbraucher die gesetzlichen Mängelrechte zu.
Die Nacherfüllung kann insbesondere erfolgen durch:
-
Reparatur der Ware, soweit gesetzlich vorgesehen;
-
Ersatzlieferung einer mangelfreien Ware.
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können weitere gesetzliche Rechte bestehen, insbesondere:
-
Minderung des Kaufpreises;
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Rücktritt vom Kaufvertrag;
-
Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.